Internet je sastavni dio modernog života. Svatko u svom životu imao je problema s internetskom vezom, bilo da je riječ o niskoj brzini prijenosa podataka ili uopće nema veze. U ovom će članku raspravljati o problemima s internetom određene tvrtke. Ako internet ne radi za Vas od Rostelecoma, onda je ovaj članak za vas.
Većina problema može se popraviti kod kuće
Prvi i najbanalniji razlog nedostatka Interneta je popravak tvrtke. Također, ne zaboravite pratiti pravodobno plaćanje internetskih komunikacijskih usluga. Uostalom, moguće je da nemate vezu jednostavno zato što za nju niste platili. Stoga provjerite svoj račun na web-lokaciji tvrtke.
Naravno, prije nego što okrivite cijelog pružatelja usluga, trebali biste se pobrinuti da na vašoj strani nema problema. Stoga, za početak, razmotrimo to detaljno.
Prvo što trebate učiniti ako je vaša internetska veza loša jest provjeriti fizičku vezu. Ako je internetski kabel spojen na računalo, pokušajte ga ponovno spojiti. Isto učinite ako je kabel spojen na usmjerivač (usmjerivač). Vrlo često se događa da netko prolazi, dodiruje žicu nogom, a to dovodi do problema u vezi. Problem može biti u samom mrežnom uređaju. Pokušajte ponovno pokrenuti usmjerivač. Ova metoda stvarno pomaže u mnogim slučajevima.
Da biste utvrdili u čemu je problem, povežite se s internetom s različitih uređaja. Ako nema pristupa ili ako loše funkcionira samo na vašem računalu, to znači da problem leži u njemu. Postoji nekoliko razloga koji uzrokuju nisku brzinu veze:
- Infekcija računala zlonamjernim softverom;
- Neispravan rad upravljačkih programa mrežne kartice;
- Istovremeno učitavanje nekoliko velikih datoteka.
Svakako pokrenite skeniranje virusa. Zlonamjerni softver može uvelike utjecati na brzinu Interneta i performanse računala u cjelini.
Također može biti da su zbog virusa ili ažuriranja, upravljački programi mrežne ploče počeli propadati. Rješenje ovdje može biti elementarna ponovna instalacija ovih upravljačkih programa. Možete ih pronaći na web-mjestu proizvođača prijenosnog računala ili računala ili odabrati s popisa onih koji su već instalirani na ovom računalu. Sve to je učinjeno u "Device Manager", možete otići tamo desnim klikom na My Computer i odabirom u "Management" izborniku.
Preuzimanje velikih datoteka s Interneta ili nekoliko bujica značajno će smanjiti brzinu Interneta. Takve operacije jednostavno uzimaju gotovo sav promet.
Također obratite pažnju na tarifu koju koristite. Ako se pretplatite na paket s malom brzinom, ne biste se trebali žaliti na spor Internet.
Sada o problemima izravno Rostelecom. Problemi i male brzine mogu se pojaviti tijekom maksimalnog opterećenja poslužitelja davatelja usluga. Ne možete ništa učiniti s njom, ostaje samo da ga podnesete. U ovom slučaju, krivnja leži isključivo na Rostelecomu, jer je njihov zadatak pružiti kvalitetnu komunikaciju svakom korisniku i organizirati rad opreme tako da se može nositi s bilo kojim opterećenjem. Pomoć ovdje može koristiti samo drugi kabel. Ako imate uobičajeni upleteni par, prebacivanje na optičko vlakno će vam dati primjetnu razliku u brzini, ali to će biti vrijedno dodatnih troškova. Ako uopće nema internetske veze (a već ste vidjeli da ste dobro), odmah nazovite Rostelecomovu službu za podršku putem telefona. Problem može biti u samom kabelu na bilo kojem dijelu od davatelja usluga do vašeg stana, tako da što prije tvrtka otkrije kvar, to će ga brže eliminirati, i dobit ćete dugo očekivani internet.
Može se dogoditi da ADSL modem koji je instalirao Rostelecom nije uspio. Uzrok kvara može biti nestabilan napon u mreži ili pregrijavanje uređaja, razdjelnik ne uspijeva (razdjelnik je potreban za odvajanje glasovnog prometa koji ide na telefon i podatkovni promet koji ide prema računalu ili usmjerivaču). Internet također može biti odsutan zbog pogrešnih ili izgubljenih postavki. U svakom slučaju, morate nazvati podršku i nazvati čarobnjaka.
Ako se internet temelji na ETTH tehnologiji (na uobičajeni način kada se koristi upletena parica), uzroci problema s vezom mogu biti:
- Netočne postavke mrežnog uređaja (usmjerivač / usmjerivač). To se može riješiti pozivanjem stručnjaka ili, ako ste sigurni u sebe, vlastitim ugađanjem. Kako se to radi, možete konzultirati službu za podršku;
- Postoji problem s samim kabelom. Riješeno banalnom zamjenom kabela novom;
- Oštećenje priključka na mrežnom uređaju. Priključak na koji je kabel priključen može jednostavno izgorjeti ili biti oštećen na drugi način. U tom slučaju, morate spojiti kabel na drugi priključak.
Ako je internetski kabel spojen izravno na računalo, provjerite mrežne postavke. Mogu ih isključiti ili ih može promijeniti davatelj usluga. Da biste provjerili postavke, idite na "Mreža i internet". Do njega možete doći preko upravljačke ploče ili desnim klikom na ikonu internetske veze u donjem desnom kutu zaslona na programskoj traci i odabirom odgovarajuće stavke na popisu. Zatim kliknite na vezu u bloku "Aktivne mreže". U prozoru koji se pojavi odaberite "Svojstva", vidjet ćete popis komponenti. Morat ćete odabrati komponentu "IP verzija 4 (TCP / IPv4)" i kliknite "Svojstva". Tamo ćete vidjeti polja u koja se unose IP adresa, maska podmreže i DNS poslužitelj. Provjerite s davateljem usluga te postavke. Ove vrijednosti mogu biti statične (davatelj će vam reći određene vrijednosti koje treba unijeti u polja) ili dinamičke (trebate odabrati opciju "Dobivanje IP adrese automatski", u ovom slučaju nećete morati ništa unositi).
Ako iznenada imate problema s Internetom od Rostelecoma, onda trebate kontaktirati službu podrške tvrtke. Operater će moći provjeriti na kojim stranama postoje problemi i poslati radnike da ga poprave, ili dati savjete i trikove o tome kako postaviti, ako su kvarovi na vašoj strani. Ako ste stalno nezadovoljni pruženim uslugama, umjesto da beskrajno pokušavate riješiti sve probleme, možda ćete morati razmisliti o promjeni pružatelja usluga.
Podijelite u komentarima o svom iskustvu suradnje s Rostelecomom, jeste li zadovoljni kvalitetom internetske veze ili, naprotiv, ne preporučujete korištenje njenih usluga. Pišite o tome koliko vam je ovaj članak koristio.