Od 1993. godine, OJSC Rostelecom se nalazi na ruskom tržištu telekomunikacija na daljinu i na međunarodnim tržištima. Do tog vremena, tvrtka je dobila široko priznanje među stanovništvom, zahvaljujući kontinuiranom razvoju: svaki drugi stanovnik zemlje koristi usluge Rostelecoma. Svakodnevna rutina suvremenog čovjeka izravno je povezana s visokokvalitetnom televizijom i internetom. No, unatoč tako dobrom napretku na ovom području, problemi se događaju, nema idealnih stvari. U prezentiranom članku ćemo vam reći što učiniti ako Rostelecom ne upravlja televizijom.

Mnogi problemi s televizijom morat će se riješiti uz podršku davatelja.

Uobičajeni problemi (Internet radovi)

1. Preuzimanje pogreške: poslužitelj nije pronađen

Ako se na zaslonu TV-a pojavi poruka "Server not found" ("Server not found"), pojavit će se problem s mrežnim hardverom. Nećete biti u mogućnosti nositi se sa situacijom koja je nastala na vlastitu, pa biste se trebali poslužiti uslugom podrške Rostelecoma.

2. Problem s dobivanjem IP adrese

Ako vidite poruku o pogrešci: "Nema IP adrese", razlog može biti na popisu:

• nema signala od PBX-a (pogreška pružatelja usluga);
• primanje podataka na usmjerivaču, a ne do konzole;
• u postavkama usmjerivača.

Za otklanjanje poteškoća najprije provjerite jesu li kabeli ispravno spojeni. Morat ćete ponovo izvaditi i umetnuti sve utičnice jer je kontakt u konektorima možda pokvaren. Zatim provjerite postavke usmjerivača: uđite u izbornik na “192.168.1.1”. U izborniku rutera možete saznati da je signal od davatelja usluga uključen, da je internet tu, ali sam signal ne dolazi do rutera, u ovom slučaju je kabel položen u vaš stan fizički oštećen, a problem je riješen zamjenom kabela.

3. Nema video ulaza

Ako televizor radi, ali se na zaslonu pojavi poruka o pogrešci: "Nema signala" (engleski nema signala) ili TV ne pokazuje ništa, razlog je pogrešan izbor komunikacijskog kanala za signalizaciju ili oštećenje kabela. Većina modernih tehničkih uređaja ima višekanalni (višestruki ulaz). Na primjer, kombinacija HDMI i RCA. Ako odaberete drugi komunikacijski kanal u postavkama od priključka na koji je priključen podatkovni kabel, vidjet ćete poruku o odsutnosti signala na zaslonu.

Da biste otklonili poteškoće, provjerite je li feed podataka u tijeku. Uđite u izbornik pomoću daljinskog upravljača (gumb "Izvor") i provjerite odgovara li naziv priključka (priključka) kojem je kabel spojen s odgovarajućom stavkom u postavkama. Ako je signal odsutan kada je ulaz ispravno naveden, provjerite da nema oštećenja na kabelu, zamjenjujući ga radnim. Ako nema rezultata, trebate koristiti usluge tehničke podrške tvrtke Rostelecom.

4. Pogreška pri preuzimanju: Pogrešna prijava ili lozinka.

Kada prvi put koristite konzolu, svakako provjerite uneseno korisničko ime i lozinku s kartice izdane prilikom povezivanja usluga televizije i Interneta. Imajte na umu da ulazni podaci nemaju slova niti posebne znakove i samo su brojčani.

Ako je sve ispravno, problem može biti u postavkama usmjerivača. Ako nema pristupa poslužitelju, autorizacija neće moći proći, stoga morate provjeriti konfiguraciju usmjerivača. Ako ste upravo zamijenili konzolu i suočeni ste s problemom autorizacije, imate strpljenja, mogući razlog - mala količina dodijeljena za osiguravanje konzole za registracijske podatke.

5. "Beskrajni" crtić o zecu

Kada uključite TV prikazuje stol, a zatim crtani film o zecu. Takvu pogrešku možete naići tako što ćete prvi put spojiti konzolu. Tipičan problem: prefiks ne prima firmware od Rostelecom poslužitelja. To ovisi o dva razloga:

• snižene postavke usmjerivača;
• pogrešno konfiguriran port od strane Rostelecoma.

Da bi se ruter ispravno konfigurirao, ponovno povežite port iz LAN grupe paralelno s WAN portom. Inače će prefiks primiti netočnu IP adresu. Provjerite je li konzola spojena na priključak konfiguriran za njega. Ako se problem nastavi pojavljivati, kontaktirajte Tehničku podršku tvrtke Rostelecom sa zahtjevom za provjeru postavki porta.

6. Vješanje slika na televizoru, rasipanje po trgovima

Najpopularniji razlozi su:

• veliko opterećenje usmjerivača ili internetskog kanala;
• oštećenje kabela;
• problem s opremom Rostelecom.

Prvi razlog može nastati ako niste ostavili propusni opseg za televiziju, koristeći svu brzinu za korištenje Interneta. Odvojite od usmjerivača sve uređaje osim konzole. Usporedite kvalitetu slike, ako se situacija poboljšala i vidite jasnu, visokokvalitetnu sliku na TV zaslonu, onda trebate prilagoditi prioritete prometa. To možete učiniti pomoću alata QoS ili ograničenja brzine preuzimanja.

Drugi razlog je često posljedica nemarnog rukovanja vlasnikom kabela. Provjerite nalazi li se negdje u stanu patch kabel, ako su konektori ispravno priključeni na priključke.

Treći razlog leži u ograničenom vremenu set-top box uređaja za dešifriranje signala (nema vremena za pretvaranje signala u sliku) ili dolazak paketa s pogreškama na set-top box. Ponovno spojite konzolu, provjerite jeste li se riješili problema. U slučaju negativnog rezultata, kontaktirajte tehničku podršku tvrtke Rostelecom.

Važno: vješanje interaktivne televizije u razumnim granicama - standardna pojava.

7. Poruka o odsutnosti žičanog sučelja

Problem je u vašoj internetskoj liniji (nema multicast emitiranja). Možete pomoći u ponovnom pokretanju usmjerivača i set-top box uređaja, također je preporučljivo provjeriti oštećenje kabela.

8. Gubitak zvuka (TV prikazuje sliku)

Ako imate nedostatak ili gubitak zvuka, promijenite RCA-kabel (kabel s "zvoncima", "tulipani") ili prebacite na HDMI-kabel. Taj se neuspjeh najčešće javlja zbog loše kvalitete opreme, lošeg kontakta u priključcima.

9. Radi samo 8 saveznih kanala.

Najčešći razlog: Vaša je prijava blokirana.

Da biste uklonili problem, provjerite dostupnost sredstava na svom Rostelecom računu pomoću poziva ili pristupa svjetskoj mreži. Ako je sve u redu s ravnotežom, provjerite je li blokiranje onemogućeno u izborniku konzole (često ljudi ne primjećuju kako je sustav slučajno blokiran). Kada se obje opcije provjeravaju, ali ne postoji rješenje, nazovite Rostelecom za tehničku podršku, najvjerojatnije, neuspjeh se dogodio u bazi podataka, a taj problem mogu riješiti samo profesionalci.

Ako imate samo jedan kanal, koristite isti savjet.

Kao rezultat toga, želimo vam savjetovati da ne paničarite kada dobijete negativan rezultat pri rješavanju problema. Ako se niste uspjeli sami nositi s poteškoćama, kontaktirajte tehničku podršku Rostelecoma, nakon čega ćete opet moći uživati ​​u kvalitetnoj televiziji i internetu!